Nếu khách hàng không muốn trừ điểm trực tiếp thì nhân viên bán hàng phải làm sao? Nhân viên có thể khuyến khích đổi điểm thành ưu đãi giúp khách hàng hoặc có thể quy đổi điểm ra tiền, sau đó giảm tiền trên tổng số tiền ở hóa đơn khách phải thanh toán. Khi đổi thành công, khách hàng có thể xem lại ở hồ sơ của mình. Nhờ vậy khách hàng sẽ chủ động quay lại mua hàng nhiều lần để sử dụng nốt ưu đãi/điểm tích lũy của mình. 


Nhà bán hàng có thể thao tác dựa trên những bước sau:

Bước 1: Ở giao diện hồ sơ Loyalty của khách hàng, bạn vào mục "Đổi thưởng". Đây là danh sách các loại ưu đãi chỉ đổi được bằng điểm thưởng.

(hình ảnh)

Bước 2: Chọn ưu đãi bạn muốn đổi cho khách hàng. (Để thêm/xoá loại thưởng, bạn vào hệ thống Haraloyalty, mục Chương trình loyalty -> Đổi thưởng).

(hình ảnh)

Bước 3: Chọn nút "Đổi thưởng".

Sau khi đổi thành công, số ưu đãi của khách hàng sẽ tăng thêm, và điểm thưởng sẽ giảm. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo cách tạo lập:

- Chương trình đổi thưởng (Reward)

- Khách hàng thân thiết

- Tích diểm: Tỉ lệ quy đổi điểm thưởng cho từng hạng

- Tích điểm: Chương trình ngày đặc biệt được thêm điểm 

Nếu quý khách có gặp vấn đề gì, vui lòng gọi hotline Tổng đài hỗ trợ: 1900.636.099 (Thứ 2 đến Thứ 6 từ 8h đến 18h; Thứ 7 và Chủ nhật từ 8h00 đến 17h00). Hoặc gửi thắc mắc trực tiếp đến biểu tượng Chat bên góc phải màn hình để được chăm sóc ngay lập tức.