Thông tin của khách hàng được coi là một trong những tài sản quan trọng nhất của hầu hết doanh nghiệp. Ngoài việc đảm bảo thông tin khách hàng của bạn được bảo mật một cách cao nhất, Haraloyalty còn giúp bạn dễ dàng lọc và tìm kiếm thông tin chi tiết cho từng khách hàng của bạn.


Ở bài viết này bạn sẽ nắm được:

  • Các loại thông tin khách hàng Haraloyalty đang lưu trữ
  • Cách chỉnh sửa thông tin khách hàng

Các loại thông tin khách hàng


Để xem thông tin khách hàng bạn cần đăng nhập vào Haraloyalty, chọn Hồ sơ thành viên.



Tại đây có thể quản lý danh sách khách hàng theo 2 nhóm:

  • Thành viên: Là những khách hàng đã trở thành thành viên của cửa hàng.
  • Khách hàng từ Haravan: Là danh sách khách hàng từ tất cả các kênh của bạn đã được đồng bộ về hệ thống quản lý tập trung Omnipower của Haravan. Các khách hàng này bao gồm cả khách hàng đã đăng ký thành viên và chưa đăng ký thành viên.


Đối với các khách hàng chưa là thành viên, trạng thành của Hạng thành viênChưa xếp hạng.



Và các thông tin khách hàng khi chưa đăng ký thành viên sẽ bao gồm:

  • Email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Giới tính
  • Sinh nhật
  • Tổng số đơn hàng đã mua sắm
  • Tổng chi tiêu: Là tổng số tiền khách hàng đã chi tiêu tại cửa hàng của bạn
  • Mức chi tiêu trung bình = Tổng chi tiêu / Tổng số đơn hàng
  • Lần mua hàng gần nhất


Đối với các khách hàng đã đăng ký thành viên ngoài các thông tin trên sẽ còn có thêm:

  • Hạng thành viên hiện tại
  • Điểm thưởng hiện tại: Là điểm thưởng khách hàng có thể sử dụng ngay bây giờ
  • Điểm thưởng không khả dụng: Là điểm thưởng đang trong giai đoạn chờ có hiệu lực, chưa thể sử dụng
  • Điểm thưởng đã sử dụng: Là điểm thưởng khách hàng đã sử dụng để đổi lấy ưu đãi.
  • Các ưu đãi khách hàng đã đổi
  • Lịch sử sử dụng điểm của khách
  • Ngày đăng ký thành viên

Chỉnh sửa thông tin khách hàng


Để chỉnh sửa thông tin khách hàng bạn cần làm theo những bước sau.


Lưu ý: Bạn chỉ có thể chỉnh sửa thông tin khi khách hàng đã được kích hoạt thành viên.


Bước 1:

Truy cập vào Haraloyalty, chọn Hồ sơ thành viên.



Bước 2:

Ở phần hồ sơ thành viên, bạn hãy nhấn vào tên khách hàng bạn muốn chỉnh sửa thông tin.



Bước 3:

Trang hồ sơ chi tiết của khách hàng sẽ hiện ra, bạn chọn vào biểu tượng hình cây bút màu xanh da trời để có thể bắt đầu chỉnh sửa thông tin cho khách hàng.



Bước 4:

Chọn các thông tin bạn cần thay đổi, rồi tiến hành chỉnh sửa, sau đó �nhấn Hoàn tất để lưu thao tác chỉnh sửa thông tin khách hàng.


Các thông tin bạn có thể chỉnh sửa:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Ngày sinh
  • Giới tính
  • Địa chỉ
  • Tag: Giúp bạn dễ dàng lọc và tạo nhóm khách hàng.